Chatbots : un outil efficace pour améliorer l’expérience client en ligne

Près de 70 % des consommateurs attendent des réponses instantanées lors de leurs interactions en ligne, selon une étude menée par HubSpot. Pourtant, la majorité des entreprises éprouvent encore des difficultés à répondre efficacement à cette exigence de rapidité et …

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