Garder la boîte de ma télé : la bonne décision ?

Exiger la boîte d’une télé lors d’un retour ne figure nulle part dans le Code de la consommation, ni même dans la majorité des conditions générales des enseignes françaises. Pourtant, la pratique subsiste : certains magasins réclament l’emballage d’origine pour déclencher une prise en charge sous garantie. Le sujet passe rarement inaperçu, et les associations de consommateurs font régulièrement remonter …

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