IA et quotidien : quel impact sur notre société ?

Un assistant vocal qui négocie vos rendez-vous tandis qu’un salarié affine ses décisions sous l’œil attentif d’un algorithme : la scène n’appartient plus à la science-fiction. Aujourd’hui, tâches totalement automatisées

Chatbots: les clients les utilisent-ils vraiment ?

69 %. C’est le pourcentage brut d’interactions en ligne avec le service client qui passent aujourd’hui par un chatbot. Pourtant, seuls 35 % des utilisateurs déclarent leur faire entièrement confiance.